Тот же документ:
1 - СТОРОНЫ
Настоящий договор о подписке на услуги электронных коммуникаций (договор) составлен в двух экземплярах, один из которых хранится в Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. (TURKCELL SUPERONLINE), расположенной по адресу Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No:20 Küçükyalı Ofispark 34854 Maltepe/ИСТАНБУЛ, а другой передан физическому или юридическому лицу (АБОНЕНТ), чьи данные указаны на первой странице договора подписки.
2 - ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ НОМЕР: Номер, цифры которого имеют географическое значение и позволяют направлять вызов в точку завершения сети.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: Любые услуги, не входящие в рамки определений голосовых, данных и профессиональных услуг.
КАМПАНИЯ: Стратегия продаж и маркетинга, включающая предоставление телекоммуникационных услуг TURKCELL SUPERONLINE с дополнительными преимуществами, предлагаемых на определенный срок.
МОДЕМ: Устройство инфраструктуры, которое обеспечивает подключение интернета, голосовых и телевизионных услуг для АБОНЕНТА.
НЕГЕОГРАФИЧЕСКИЙ НОМЕР: Номер в национальном плане нумерации, цифры которого не имеют географического значения. В вопросах, не определенных в данном соглашении, применяются определения Закона № 5809 о связи и других соответствующих нормативных актов, решений и уведомлений.
ОБОРУДОВАНИЕ: Любые устройства, оборудование и кабели, необходимые для использования услуг TURKCELL SUPERONLINE.
ОРГАН РЕГУЛИРОВАНИЯ: Указывает на Управление информационных и коммуникационных технологий Турции (BTK).
ПОЛИТИКА СПРАВЕДЛИВОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: Условия использования, опубликованные на веб-сайте www.superonline.net, разработанные TURKCELL SUPERONLINE для предотвращения использования услуги вне её предполагаемых типа и цели, любым качественным или количественным образом, который влияет на права других пользователей или содержание или качество предоставляемой им услуги.
ПОДДЕРЖКА: Услуги по установке, предоставленные на месте у абонента для данных, голосовых и дополнительных услуг, а также услуги по устранению неисправностей и обеспечению непрерывности предоставления этих услуг, за исключением устранения неисправностей, вызванных TURKCELL SUPERONLINE.
СЕРВИСЫ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ: Услуги передачи данных, предоставляемые с использованием любых технологий, включая услуги доступа в интернет.
ТАРИФ: Плата, которую TURKCELL SUPERONLINE может взимать с абонентов за предоставление услуг электронных коммуникаций, включая временные изменения тарифов.
УСЛУГИ ГОЛОСОВОЙ СВЯЗИ: Оказание голосовых услуг с использованием любых технологий через сеть доступа или в рамках полномочий, предоставленных органом.
3 - ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Настоящий договор регулирует права и обязанности сторон в отношении всех услуг электронных коммуникаций, предоставляемых TURKCELL SUPERONLINE АБОНЕНТУ.
Услуги, предоставляемые в рамках данного договора, будут предлагаться в соответствии с предпочтениями, указанными АБОНЕНТОМ на первой странице договора, через обращение в Службу поддержки клиентов, или через онлайн-запрос на веб-сайте TURKCELL SUPERONLINE, или через любой другой канал продаж TURKCELL SUPERONLINE.
TURKCELL SUPERONLINE предоставляет услуги в соответствии с международными стандартами, стандартами, установленными регулирующим органом, соответствующими разрешительными документами и стандартами, предусмотренными применимым законодательством.
Кроме того, АБОНЕНТ признает, что уровень и типы услуг, предоставляемых TURKCELL SUPERONLINE, могут варьироваться в зависимости от тарифа и пакетов, которые применяются к АБОНЕНТУ, а также от географических условий и местоположения.
4 - ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1 TURKCELL SUPERONLINE имеет право использовать любые технологии, которые сочтет необходимыми, в рамках установленных процедур и требований к услуге, после того как настоящий договор подписки будет должным образом заполнен АБОНЕНТОМ и подписан им или его представителем.
Технические процедуры, необходимые для предоставления услуги, будут выполняться TURKCELL SUPERONLINE или назначенным деловым партнером TURKCELL SUPERONLINE.
TURKCELL SUPERONLINE имеет право заключить договор с третьим лицом или организацией для выполнения своих обязательств или передать выполнение услуги частично или полностью другим лицам.
В таком случае TURKCELL SUPERONLINE будет нести ответственность за операции, выполненные третьими сторонами.
4.2 TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право изменять, отменять, обновлять предоставляемые продукты и услуги, а также вносить изменения в тарифы и цены на все услуги, уведомив АБОНЕНТА в разумный срок до их вступления в силу.
Изменения в тарифах TURKCELL SUPERONLINE и их детали можно будет найти на сайте www.superonline.net.
TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право выставлять минимальную плату за разговоры для голосовых подписок, уведомив об этом абонентов заранее.
4.3 TURKCELL SUPERONLINE не может быть признан ответственным за задержки, сбои или ненадлежащее функционирование услуг электронных коммуникаций по причинам форс-мажора, технического обслуживания и ремонта сети провайдера инфраструктуры, правовых норм или по причинам, вытекающим из настоящего договора, включая, но не ограничиваясь этим, перерывы и ограничения, наложенные уполномоченными официальными органами, или закрытие, временная или постоянная приостановка деятельности TURKCELL SUPERONLINE юридическими учреждениями.
АБОНЕНТ не может предъявлять претензии к TURKCELL SUPERONLINE по этим причинам.
В случае возникновения операционных проблем, затрагивающих одну из сторон и находящихся вне контроля TURKCELL SUPERONLINE, и/или незаконных вмешательств в информационные системы со стороны третьих лиц, или в случае воздействия виртуальных (кибер) атак, или даже при подозрении, что такие опасности/инциденты могут произойти, TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право (i) временно или навсегда приостановить услугу, являющуюся предметом данного договора; или (ii) снизить уровень услуги; или (iii) немедленно расторгнуть договор в одностороннем порядке, без обязательств по выплате каких-либо убытков, компенсаций, штрафов, затрат, упущенной выгоды или других платежей.
4.4 АБОНЕНТ соглашается, что если он не выполнит в полной мере свои обязательства, вытекающие из подписания и исполнения настоящего договора, услуги, предоставляемые TURKCELL SUPERONLINE, будут приостановлены, прекращены, а договор расторгнут.
4.5 АБОНЕНТ соглашается и обязуется предоставить сотрудникам TURKCELL SUPERONLINE или третьим лицам, назначенным TURKCELL SUPERONLINE, необходимое рабочее пространство, право доступа, средства связи, место для установки оборудования, разрешение на прокладку кабелей и электричество для выполнения необходимых процессов установки и технической поддержки для предоставления услуги.
4.6 Проблемы, возникающие по вине АБОНЕНТА, лежат на ответственности АБОНЕНТА, и никакая вина или ответственность не могут быть возложены на TURKCELL SUPERONLINE.
4.7 Объём услуги, её предоставление и необходимая информация для установки оборудования будут переданы TURKCELL SUPERONLINE АБОНЕНТОМ в момент подписания договора путём заполнения и подписания формы, находящейся на первой странице договора.
Применяемый тариф и кампания будут определены на основании этой информации.
4.8 АБОНЕНТ несёт ответственность за безопасность и использование любых имён пользователей и паролей, предоставленных ему, включая все оборудование, такое как МОДЕМ, предоставленное TURKCELL SUPERONLINE или принадлежащее АБОНЕНТУ.
АБОНЕНТ обязан немедленно уведомить TURKCELL SUPERONLINE в случае кражи или потери своих имени пользователя и пароля, чтобы их изменить.
В противном случае вся административная, юридическая, финансовая и уголовная ответственность за несанкционированное использование имени пользователя и пароля ложится на АБОНЕНТА.
4.9 Когда TURKCELL SUPERONLINE переходит к использованию паролей или электронных записей транзакций, изменения могут быть внесены, уведомив АБОНЕНТА надлежащим образом.
TURKCELL SUPERONLINE не несёт ответственности за невозможность удовлетворения запроса АБОНЕНТА по причине непреодолимой силы или технических невозможностей.
4.10 АБОНЕНТ обязан уведомить TURKCELL SUPERONLINE о любых изменениях в своих контактных данных, а также о запросах на передачу или перемещение.
Ответственность за любые последствия, возникшие из-за неуведомления, лежит на АБОНЕНТЕ.
4.11 В случае изменений в национальном плане нумерации или при наличии обстоятельств непреодолимой силы TURKCELL SUPERONLINE может изменить номер телефона АБОНЕНТА, уведомив его за один (1) месяц до этого.
4.12 TURKCELL SUPERONLINE примет необходимые меры для поддержания целостности сетей связи, включая обеспечение непрерывного доступа к номерам экстренной помощи во время катастроф.
АБОНЕНТ признает, заявляет и соглашается, что в случае, если его МОДЕМ выключен, неисправен или источник питания МОДЕМА или источника бесперебойного питания (UPS) отключен, он не сможет воспользоваться услугами экстренной помощи, и в таких случаях TURKCELL SUPERONLINE не несет ответственности за любой ущерб.
4.13 TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право вносить любые изменения в техническое обслуживание и услуги в соответствии с требованиями технологий.
Если эти изменения требуют использования определённого оборудования или структурных изменений в существующем оборудовании АБОНЕНТА, АБОНЕНТ, желающий воспользоваться этими услугами, будет нести расходы на новое оборудование или модификации.
Если изменения необходимы для продолжения предоставления услуг и вызваны TURKCELL SUPERONLINE, оплата будет произведена TURKCELL SUPERONLINE.
TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право изменить IP-адреса абонентов, использующих статические IP, с предварительным уведомлением.
АБОНЕНТ не может предъявлять TURKCELL SUPERONLINE никаких требований или претензий в связи с этим или из-за услуг, предоставляемых другими сетями.
4.14 АБОНЕНТ не может сдавать в аренду или передавать права, вытекающие из данного договора, третьим лицам без согласия TURKCELL SUPERONLINE.
В случае передачи прав по договору с согласия TURKCELL SUPERONLINE АБОНЕНТ соглашается и обязуется, что все долги, налоги и аналогичные финансовые обязательства, возникшие или которые возникнут по этому договору, будут оплачены совместно и солидарно передающим и принимающим АБОНЕНТОМ.
4.15 Если АБОНЕНТ желает воспользоваться такими услугами, как прокладка кабеля, обеспечение доступа в интернет для принадлежащего ему устройства или другими услугами, требующими выполнения работ на месте, которые не входят в используемую кампанию, он может сделать это, оплатив соответствующие услуги.
Особые условия кампаний, организованных TURKCELL SUPERONLINE, являются исключениями.
4.16 АБОНЕНТ может направлять свои вопросы и запросы, касающиеся используемых услуг электронной связи, позвонив в Корпоративную службу поддержки Turkcell Superonline по номеру 0850 222 1 222 или в Индивидуальную службу поддержки Turkcell Superonline по номеру 0850 222 0 222, как будет объявлено TURKCELL SUPERONLINE.
4.17 В случаях, предусмотренных законами и судебными решениями, АБОНЕНТ признает, заявляет и обязуется, что TURKCELL SUPERONLINE не несет никакой ответственности за прослушивание, запись, хранение и наблюдение за электронной связью третьими лицами, и АБОНЕНТ не будет предъявлять никаких требований о компенсации TURKCELL SUPERONLINE ни при каких обстоятельствах.
4.18 АБОНЕНТ не может использовать услуги, предоставляемые TURKCELL SUPERONLINE, незаконным образом, за пределами адреса получения услуг или в объёмах, превышающих личное использование.
АБОНЕНТ не может делиться услугами, предоставляемыми TURKCELL SUPERONLINE, с третьими лицами за пределами адреса получения услуг.
АБОНЕНТ обязуется не использовать предоставленные ему услуги для каких-либо действий, которые могут являться преступлением в рамках законодательства Турецкой Республики, включая оскорбления, порнографию, действия, угрожающие общественной безопасности, нападения на конституционный порядок или личные права.
В противном случае АБОНЕНТ признает, заявляет и обязуется, что несет полную ответственность за любые последствия; что TURKCELL SUPERONLINE имеет право немедленно расторгнуть настоящий договор; и что он возместит TURKCELL SUPERONLINE любые санкции или убытки, вызванные неисполнением обязательств, установленных в данной статье.
4.19 Если по вине TURKCELL SUPERONLINE услуга прерывается более чем на 48 (сорок восемь) часов, за исключением непредвиденных обстоятельств и форс-мажора, TURKCELL SUPERONLINE вернёт АБОНЕНТУ плату за дни, когда услуга не предоставлялась, по запросу АБОНЕНТА.
Однако TURKCELL SUPERONLINE не будет осуществлять возврат за время простоя, которое не зафиксировано в журналах TURKCELL SUPERONLINE или по которому не достигнуто соглашение о продолжительности прерывания.
TURKCELL SUPERONLINE не несёт ответственности за прерывания, вызванные Türk Telekomünikasyon A.Ş., и право TURKCELL SUPERONLINE требовать платежей по договору сохраняется.
4.20 АБОНЕНТ принимает, что его разговоры с Службой поддержки будут записаны Службой поддержки и что эти записи будут храниться TURKCELL SUPERONLINE в течение периода, определённого TURKCELL SUPERONLINE.
4.21 TURKCELL SUPERONLINE может использовать контактную информацию клиента, предоставленную в форме на первой странице договора, для информирования АБОНЕНТА о новых продуктах, кампаниях, партнёрах, закрытии линии, состоянии задолженности АБОНЕНТА и т.д., а также для других уведомлений, предусмотренных законодательством.
TURKCELL SUPERONLINE не несёт ответственности за сообщения, которые не достигли АБОНЕНТА по причинам, не зависящим от TURKCELL SUPERONLINE.
АБОНЕНТ признаёт, заявляет и обязуется, что информация, предоставленная на первой странице договора, является правильной, актуальной и принадлежит ему, и поэтому не будет предъявлять претензии к TURKCELL SUPERONLINE.
4.22 АБОНЕНТ может получить информацию о дополнительных услугах, предоставляемых TURKCELL SUPERONLINE в рамках настоящего договора, а также информацию о других продуктах, услугах и кампаниях TURKCELL SUPERONLINE на сайте www.superonline.net и, после одобрения, воспользоваться этими услугами.
4.23 В случае, если TURKCELL SUPERONLINE присваивает АБОНЕНТУ негеографический номер в рамках данного договора, и АБОНЕНТ совершает звонок в экстренную службу из любого места, кроме адреса, указанного в договоре как место предоставления услуги, АБОНЕНТ признаёт, заявляет и обязуется, что TURKCELL SUPERONLINE будет рассматривать вызов как сделанный с адреса обслуживания и отправит эту информацию соответствующим органам.
4.24 Если АБОНЕНТ получает техническую поддержку от Turkcell Superonline в любое время, как в начале, так и в течение периода подписки, стоимость технической поддержки указана на сайте www.superonline.net.
Кроме этих расходов, в случае необходимости в оборудовании или запасных частях АБОНЕНТ признает, заявляет и обязуется оплатить все дополнительные затраты.
4.25 В случае, если АБОНЕНТ переезжает с адреса, по которому предоставляется услуга, и не уведомляет TURKCELL SUPERONLINE или не запрашивает перенос услуги на новый адрес, TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор, воспользовавшись своим правом, предусмотренным статьёй 6.3.
4.26 Во время подписания настоящего договора или после него обязательства (Taahhütname) и Документы о принятии тарифа, которые будут подписаны АБОНЕНТОМ для услуг, входящих в сферу действия этого договора, будут приложением и неотъемлемой частью данного договора.
В случае противоречия между положениями данного договора и обязательством, положения обязательства будут иметь приоритет.
4.27 Услуга голосовой связи, предоставляемая в рамках данного договора, может быть доступна через различные варианты интернет-доступа с использованием программного обеспечения (softclient, softphone и т.д.), определённого TURKCELL SUPERONLINE.
Если это программное обеспечение не используется, услуга голосовой связи будет предоставляться только через интернет-инфраструктуру TURKCELL SUPERONLINE, и для получения голосовой связи АБОНЕНТ должен иметь интернет-подписку в TURKCELL SUPERONLINE.
В случае прекращения интернет-подписки по любой причине услуга голосовой связи также будет прекращена TURKCELL SUPERONLINE без дополнительного уведомления.
4.28 В случае, если услуга голосовой связи, предоставляемая TURKCELL SUPERONLINE, осуществляется через интернет-инфраструктуру, АБОНЕНТ несёт ответственность за обеспечение постоянного интернет-доступа и за то, чтобы МОДЕМ оставался подключённым к электропитанию для использования услуги голосовой связи без прерываний.
4.29 TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право предоставлять различные услуги, обеспеченные технологиями, другим абонентам через МОДЕМ, назначенный АБОНЕНТУ, без ущерба для его услуг.
5 - ФИНАНСОВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1 TURKCELL SUPERONLINE выставляет ежемесячный/периодический счет АБОНЕНТУ на основе выбранного им тарифа и отправляет его по почте на адрес АБОНЕНТА до даты оплаты.
Плата за подключение, связанная с активацией подписки, будет начислена АБОНЕНТУ в рассрочку или единовременно, начиная с первого счета, в зависимости от выбора АБОНЕНТА.
Если АБОНЕНТ не желает получать счет, подготовленный TURKCELL SUPERONLINE, TURKCELL SUPERONLINE отправит АБОНЕНТУ минимальную сумму счета и дату оплаты по электронной почте, SMS или другими способами.
TURKCELL SUPERONLINE не несет ответственности за задержки в доставке счетов по почте, которые происходят не по его вине.
До тех пор, пока договор не будет расторгнут по какой-либо причине, АБОНЕНТ обязан оплачивать все суммы по выбранному тарифу и кампании, а также все налоги, сборы и пошлины, указанные в законе, до даты оплаты, указанной в счете.
Если АБОНЕНТ не оплатит всю сумму до указанной даты, услуги, предоставляемые TURKCELL SUPERONLINE, и другие услуги могут быть приостановлены, прекращены, и АБОНЕНТ не сможет зарегистрировать новую подписку.
Если тип услуги, получаемой АБОНЕНТОМ, показывает значительное увеличение по сравнению с предыдущим использованием, TURKCELL SUPERONLINE может запросить промежуточный платеж.
Если промежуточный платеж не будет произведен, TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право ограничить и/или отключить услугу, уведомив об этом АБОНЕНТА.
Приостановка услуг по инициативе АБОНЕНТА или TURKCELL SUPERONLINE по любой причине или приостановка из-за проблем с оплатой не препятствует выставлению счетов за использование по соответствующему тарифу.
Если любой из этих платежей не будет произведен до установленного срока, TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право расторгнуть договор после вынесения предупреждения.
Взыскание любой суммы по счету TURKCELL SUPERONLINE не означает, что предыдущие неоплаченные долги АБОНЕНТА за предыдущие периоды счета были погашены и урегулированы.
5.2 TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право выставлять единый ежемесячный счет за несколько использованных АБОНЕНТОМ услуг, при условии, что сборы за полученные услуги указаны отдельно.
TURKCELL SUPERONLINE, в соответствии с законами и нормативными актами Турецкой Республики и с согласия АБОНЕНТА, считается выполнившей свои обязательства по выставлению счетов, выпуская электронные счета и отправляя их с использованием согласованных альтернативных методов доставки.
АБОНЕНТ признает, что сборы за услуги за предыдущие периоды, которые не были выставлены, будут включены в последующие счета.
АБОНЕНТ обязан оплатить общую сумму ежемесячного счета полностью, используя указанные на счете каналы оплаты.
В случае двойной оплаты АБОНЕНТ подтверждает, что избыточная сумма может быть использована для погашения задолженностей за предыдущие периоды, либо оставшаяся сумма может быть вычтена из счета за следующий месяц, либо оставшаяся сумма может быть возвращена наличными.
Если счет не был получен АБОНЕНТОМ, он обязуется и признает, что сам получит информацию о счете от TURKCELL SUPERONLINE или из анонсированных TURKCELL SUPERONLINE банков и учреждений.
5.3 Срок подачи заявлений на получение детализированных счетов и/или возражений составляет один (1) год с даты последнего платежа.
Возражения по счету должны быть поданы в письменной форме.
Заявления и возражения, поданные по истечении этого срока, не будут рассматриваться.
Возражения по счету не приостанавливают оплату.
TURKCELL SUPERONLINE сохраняет за собой право начислять проценты за просрочку платежа с даты последнего платежа.
Если возражение АБОНЕНТА будет признано обоснованным, спорная сумма вместе с начисленными процентами будет возвращена по выбору АБОНЕНТА наличными или путем зачета в счет будущих счетов.
Все запросы на возврат могут быть рассмотрены, если есть обоснованные подозрения, и TURKCELL SUPERONLINE может запросить у АБОНЕНТА дополнительные документы для подтверждения заявки.
В случае выявления недобросовестности запрос на возврат может быть отклонен.
5.4 Оплата счетов может производиться через методы, определённые TURKCELL SUPERONLINE, в договорённых банках и учреждениях, указанных в счетах и объявлениях, через Службу поддержки или на официальном сайте TURKCELL SUPERONLINE, а информацию по счетам можно получить через эти же каналы.
По этой причине, даже если счёт не дошёл до АБОНЕНТА, он обязан узнать сумму задолженности по счёту через указанные каналы и произвести оплату в TURKCELL SUPERONLINE в течение срока оплаты.
В случае оплаты счетов или покупки предоплаченных товаров, если взимается плата за каждую операцию через договорённые учреждения или каналы, АБОНЕНТ должен оплатить сумму, определённую соответствующим учреждением, авансом.
За платежи, сделанные после указанной в счёте даты оплаты, TURKCELL SUPERONLINE будет начислять ежедневную пеню за каждый день просрочки по ставке, указанной в счёте, и эта процентная ставка будет сообщена АБОНЕНТУ в счёте.
5.5 АБОНЕНТ соглашается и обязуется в случае неуплаты долга перед TURKCELL SUPERONLINE, что будут приняты меры принудительного взыскания, и он будет обязан оплатить все судебные издержки, включая проценты, адвокатские гонорары и все связанные с взысканием расходы, помимо основной суммы долга, а также НДС и Специальный Налог на Связь, начисляемые на проценты по основному долгу, и любые другие налоги, сборы и пошлины, которые могут быть введены в будущем.
5.6 Если АБОНЕНТ не оплатит задолженность, которая привела к расторжению данного договора, TURKCELL SUPERONLINE также может приостановить другие услуги, зарегистрированные на имя АБОНЕНТА, и расторгнуть соответствующие договоры.
5.7 За исключением гербового сбора, возникающего в связи с подписанием данного договора, все налоги, сборы и пошлины будут оплачены стороной, обязанной по закону, а вся сумма гербового сбора сначала будет оплачена TURKCELL SUPERONLINE, а затем полная сумма гербового сбора, оплаченная TURKCELL SUPERONLINE, будет выставлена в счёт АБОНЕНТУ.
5.8 Если АБОНЕНТ не погасит задолженность в полном объёме в течение 1 (одного) - 135 (ста тридцати пяти) дней с даты истечения срока оплаты счета, Turkcell Superonline может ограничить или приостановить оказание услуг.
В случае, если АБОНЕНТ произведёт оплату после ограничения или приостановки оказания услуг из-за неоплаченных счетов, после снятия ограничения скорости или повторного подключения услуги, АБОНЕНТ обязуется оплатить указанную на сайте TURKCELL SUPERONLINE http://www.superonline.net сумму за повторное подключение/восстановление услуги и, за исключением случаев расторжения подписки, воспользоваться услугой на оговоренных условиях не позднее чем через 24 часа после оплаты или устранения нарушения.
АБОНЕНТ также соглашается с тем, что плата будет включена в его следующий счёт после возобновления оказания услуги TURKCELL SUPERONLINE на обещанных условиях.
5.9 В случае изменения адреса, по которому АБОНЕНТ получает услугу интернета (fiber/ADSL), он может запросить перенос своей подписки у TURKCELL SUPERONLINE. Если запрос будет сочтён приемлемым TURKCELL SUPERONLINE, АБОНЕНТ обязуется оплатить плату за перенос, указанную на сайте www.superonline.net и/или в рамках кампании по подписке. АБОНЕНТ также соглашается, что эта сумма будет включена в первый счёт, выставленный TURKCELL SUPERONLINE после завершения процедуры переноса.
6 - ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1 Настоящий договор остаётся действительным до тех пор, пока одна из сторон не расторгнет его.
АБОНЕНТ может расторгнуть договор в любое время, подав письменный запрос в TURKCELL SUPERONLINE или в уполномоченного дилера, ответственного за подключение соответствующей услуги, с подтверждением отправки подписанного запроса на номер факса TURKCELL SUPERONLINE или с использованием документов, отправленных через безопасную электронную подпись, которые могут быть сохранены.
TURKCELL SUPERONLINE прекратит подписку в течение периода, установленного в Положении о правах потребителей в секторе электронных коммуникаций, после получения надлежащим образом оформленного запроса.
В таких случаях положения статей 5.1 и 6.3 данного договора, а также условия кампании остаются в силе.
6.2 TURKCELL SUPERONLINE обеспечит предоставление услуги АБОНЕНТУ в течение 26 (двадцати шести) дней после подписания настоящего договора, при условии наличия технической инфраструктуры, соответствия заявки действующим нормативным актам и отсутствия препятствий, не зависящих от TURKCELL SUPERONLINE.
TURKCELL SUPERONLINE не несёт ответственности за невозможность предоставления услуги или за задержки, вызванные отсутствием необходимой инфраструктуры или по причинам, не зависящим от него.
Невозможность предоставления услуги по причинам, связанным с АБОНЕНТОМ, не препятствует TURKCELL SUPERONLINE выставлять счёт за ежемесячную плату за услуги.
После начала предоставления услуги TURKCELL SUPERONLINE, если плата за услугу взимается авансом при начале предоставления услуги, и АБОНЕНТ расторгает договор (за исключением условий, связанных с кампанией), предоплата будет возвращена АБОНЕНТУ в течение 15 дней после зачёта стоимости услуг, уже предоставленных на данный момент.
6.3 АБОНЕНТ соглашается и заявляет, что он продолжит свою подписку в течение периода и на условиях, указанных в кампании, в рамках которой он получил платную услугу или оборудование со скидкой или бесплатно.
Если АБОНЕНТ расторгнет подписку до истечения этого периода, он принимает, что TURKCELL SUPERONLINE выставит ему счёт за услугу или оборудование, предоставленные бесплатно или со скидкой в рамках кампании.
6.4 TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право выставить АБОНЕНТУ счёт за стоимость модема, предоставленного бесплатно в рамках договора, если модем не будет возвращён в магазины TURKCELL SUPERONLINE или отправлен по почте в течение 10 дней после расторжения подписки.
7 - РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1 Если TURKCELL SUPERONLINE установит, что предоставленные АБОНЕНТОМ документы и информация при оформлении договора, либо информация, заполненная на первой странице договора, являются неполными, ложными или неверными, или если будет выявлено, что подписка была оформлена недобросовестно, TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право отклонить подписку до даты начала предоставления услуги или в любое время расторгнуть подписку после проверки точности личных данных и документов, предоставленных в заявлении на подписку, связавшись с АБОНЕНТОМ, соответствующими учреждениями и организациями, либо запросив дополнительные документы.
До тех пор, пока не будет доказано обратное, TURKCELL SUPERONLINE также оставляет за собой право приостановить предоставление услуги.
Кроме того, АБОНЕНТ не может использовать услугу таким образом, который нарушает общественный порядок, противоречит общественной морали, нарушает права третьих лиц, или использовать её в незаконных, злонамеренных, мошеннических или обманных целях, а также не может перепродавать услугу третьим лицам в коммерческих целях.
В случае выявления любого из этих нарушений TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право расторгнуть договор.
7.2 Если TURKCELL SUPERONLINE обнаружит, что предоставляемая АБОНЕНТУ услуга, как указано в статье 4.18, передаётся третьим лицам, TURKCELL SUPERONLINE оставляет за собой право немедленно и в одностороннем порядке расторгнуть договор.
8 - УВЕДОМЛЕНИЕ
АБОНЕНТ должен уведомить TURKCELL SUPERONLINE в письменной форме, сообщив в Службу поддержки или воспользовавшись любым методом, объявленным TURKCELL SUPERONLINE, о любых изменениях в документах и информации, предоставленных при подписании договора.
До тех пор, пока не поступит надлежащее уведомление, информация, указанная в договоре, будет считаться верной.
Любые операции или уведомления, основанные на этой информации, будут считаться действительными и будут иметь юридические последствия действительного уведомления.
9 - МЕСТО РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
В случае споров между АБОНЕНТОМ и TURKCELL SUPERONLINE, если не будет достигнуто соглашение через Механизм Разрешения Жалоб Потребителей, созданный TURKCELL SUPERONLINE в соответствии с действующим законодательством, или через Центр Онлайн Операций и Провинциальные и Районные Комитеты по Арбитражу Потребителей, указанные на сайте www.superonline.net, компетентным судом будет считаться суд по месту жительства ответчика, суд по месту исполнения договора, либо суд по месту заключения договора, при условии, что ответчик или его представитель присутствуют на момент подачи иска.
Также может быть выбран суд по месту жительства АБОНЕНТА или Исполнительные Органы в этих местах.
10 - ФОРС-МАЖОР
Это случаи невозможности исполнения, регулируемые статьями 136-138 Турецкого Кодекса Обязательств № 6098.
Форс-мажор включает в себя чрезвычайные ситуации, такие как землетрясения, наводнения, сход лавин и другие природные катастрофы и бедствия, пожары, войны, эмбарго, мобилизации, решения правительства и аналогичные события, которые не могли быть предвидены сторонами на момент заключения ДОГОВОРА.
11 - ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ УСЛУГ
Эти особые условия регулируют обязательства сторон в отношении использования АБОНЕНТОМ указанных электронных коммуникационных услуг, а также услуги и условия.
АБОНЕНТ может выбрать использование электронных коммуникационных услуг, предоставляемых TURKCELL SUPERONLINE, или запросить изменения в существующих услугах, отметив соответствующие пункты на первой странице договора, либо во время действия договора, связавшись с Службой поддержки клиентов, через сайт webislem.superonline.net или через другие каналы, определённые TURKCELL SUPERONLINE.
12 В случае оформления корпоративной подписки по данному договору АБОНЕНТ уполномочивает лиц, указанных в таблице уполномоченных ниже с их именами и контактными данными, на выполнение любых запросов, связанных с цифровыми операциями, проводимыми в течение срока подписки через веб-сайт Superonline (www.superonline.net), веб-сайт Корпоративного центра онлайн-операций (www.kurumsalwebislem.superonline.net), мобильное приложение Supersirketim и мобильное приложение Superonline Hesabım, включая увеличение и уменьшение пропускной способности, а также выполнение любых запросов, вытекающих из этого договора и его приложений, таких как декларации и обязательства, подписанные между сторонами.
TURKCELL SUPERONLINE будет рассматривать и реагировать на запросы, поступающие от уполномоченных АБОНЕНТОМ лиц.
Запросы, отправленные через другие каналы, не будут рассматриваться.
Если назначенное АБОНЕНТОМ уполномоченное лицо будет заменено, АБОНЕНТ обязан немедленно уведомить TURKCELL SUPERONLINE в письменной форме.
TURKCELL SUPERONLINE не несет ответственности в случае отсутствия или недостаточного предоставления информации о смене уполномоченного лица.
АБОНЕНТ несет личную ответственность за любые последствия такого бездействия.
13 - АБОНЕНТ принимает, что характеристики выбранной услуги (скорость, лимит и т. д.) представляют собой максимально возможный уровень.
Результаты скорости интернета (загрузка и выгрузка) могут варьироваться в зависимости от определенных факторов.
Эти факторы включают в себя производительность и количество серверов и маршрутизаторов между сервером и местом проживания/работы, загруженность линий между местом проживания/работы и сервером, а также производительность компьютера.
Кроме того, загруженность серверов или введенные ими ограничения скорости могут влиять на скорость открытия веб-страниц.
14 - В случае, если модем, предоставленный для использования абонентом, становится неработоспособным по причинам, не зависящим от абонента, TURKCELL SUPERONLINE заменит модем в соответствии с действующими нормативами без взимания какой-либо платы с абонента.
15 - Услуги, предоставляемые TURKCELL SUPERONLINE через инфраструктуру Türk Telekomünikasyon A.Ş., будут доступны в пределах возможностей, предоставляемых инфраструктурой Türk Telekomünikasyon A.Ş.
TURKCELL SUPERONLINE не несет ответственности перед АБОНЕНТОМ за проблемы, которые могут возникнуть по вине Türk Telekomünikasyon A.Ş.
16 - В пакетах с ограничениями плата за превышение лимита в любом месяце будет включена TURKCELL SUPERONLINE в счет АБОНЕНТА в следующем или последующих расчетных периодах.
17 - Если телефонная линия, через которую предоставляются услуги электронной связи, не зарегистрирована на имя АБОНЕНТА, АБОНЕНТ принимает, заявляет и обязуется обеспечить, чтобы лицо, на чье имя зарегистрирована телефонная линия, дало согласие на исполнение данного договора и приняло его условия.
АБОНЕНТ признает и заявляет, что невыполнение этого обязательства, в результате которого TURKCELL SUPERONLINE не сможет выполнить свои обязательства по оказанию услуг, не означает, что TURKCELL SUPERONLINE находится в состоянии дефолта, и по этой причине TURKCELL SUPERONLINE имеет право расторгнуть договор.
АБОНЕНТ прочтет всю форму информации о подписке, которая находится в начале этого договора, и сделает необходимые выборы, а TURKCELL SUPERONLINE будет действовать в соответствии с выбором, указанным АБОНЕНТОМ в форме информации о подписке.
АБОНЕНТ соглашается с тем, что не будет возражать или предъявлять какие-либо претензии или требовать компенсации от TURKCELL SUPERONLINE за действия, предпринятые на основе одобрения, данного в форме информации о подписке. Точно так же АБОНЕНТ не будет выдвигать никаких возражений или претензий в адрес TURKCELL SUPERONLINE, утверждая, что действия, которые не были предприняты, были изложены в предупреждениях, предоставленных TURKCELL SUPERONLINE в форме информации о подписке.
18 - Персональные данные, хранящиеся у Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. и ее дочерних компаний (Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş., Turktell Bilişim Servisleri A.Ş., Turkcell Satış ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş. - все вместе упоминаются как "Turkcell"), находятся под защитой Turkcell.
Turkcell, в соответствии с Законом № 6698 "О защите персональных данных" ("Закон"), обеспечивает безопасное хранение персональных данных и их обработку в соответствии с законодательством, используя технологические и инфраструктурные возможности и принимая все необходимые технические и административные меры.
Персональные данные могут обрабатываться Turkcell в соответствии с Законом и другими нормативными актами, включая, но не ограничиваясь перечисленными ниже случаями.
Физические лица, чьи персональные данные обрабатываются в рамках Закона, могут ознакомиться с текстом ниже, чтобы узнать о целях обработки персональных данных, возможных получателях, методах их сбора, юридических основаниях для обработки, а также о своих правах в отношении персональных данных. Подробную информацию можно найти в полной версии Политики конфиденциальности Turkcell на сайте https://www.turkcell.com.tr/gizlilik.
Информация о персональных данных, которые могут обрабатываться Turkcell, кратко представлена ниже в рамках прозрачности.
Поскольку продукты и услуги, которые используют физические лица, или их запросы и согласия могут отличаться от человека к человеку, не вся информация, приведенная ниже, будет применима к каждому лицу.
В рамках данного договора о подписке корпоративные абоненты, включая соответствующие стороны, также обязаны информировать пользователей-физических лиц о нижеперечисленных аспектах.
Персональные данные могут собираться на основании договора о подписке, в розничных точках, других каналах прямого взаимодействия, через колл-центр, веб-сайт, мобильные приложения, текстовые сообщения, электронную почту, системы голосового ответа и с использованием любых письменных, устных или электронных средств на основании согласия лица на обработку персональных данных или на основании юридических оснований, изложенных в статьях 5 и 6 Закона и других нормативных актах.
Turkcell может обрабатывать персональные данные в соответствии с Законом для таких целей, как предоставление продуктов и услуг, их оплата, выставление счетов, маркетинг и продвижение, предложение подарков и акций, связь с лицом, выполнение запросов лица, обеспечение безопасности сетей и информации через принятие необходимых технических и административных мер, диверсификация, измерение и отчетность о продуктах и услугах, а также для других целей, указанных в Политике конфиденциальности Turkcell.
В этом контексте персональные данные могут передаваться дочерним компаниям Turkcell и лицам, действующим от имени Turkcell, деловым партнерам, поставщикам, банкам, финансовым учреждениям и другим лицам, участвующим в предоставлении, продвижении или доставке продуктов и услуг, а также третьим лицам-поставщикам услуг, уполномоченным представителям, государственным органам и другим лицам, упомянутым в Политике конфиденциальности Turkcell, как внутри страны, так и за рубежом.
Физические лица, подпадающие под действие Закона, имеют право узнать, обрабатывались ли их персональные данные, запросить информацию об этом, узнать цель обработки и соответствие использования цели, узнать о передаче данных третьим лицам, запросить исправление, если данные неполные или неверные, потребовать удаления или уничтожения данных в соответствии с законодательством, запросить уведомление третьих лиц, которым были переданы данные, о внесении изменений, удалении или уничтожении данных, возразить против последствий автоматизированного анализа данных, если они противоречат их интересам, и потребовать компенсацию за ущерб, причиненный незаконной обработкой данных.
Физические лица могут воспользоваться своими правами в рамках Закона, отправив нотариально заверенный запрос по почте в генеральное управление Turkcell или отправив электронное письмо на KEP-адрес turkcell.kisiselverilerikoruma@hs03.kep.tr, или используя другие методы, указанные на сайте https://www.turkcell.com.tr/gizlilik.
Полный текст Политики конфиденциальности Turkcell доступен на сайте https://www.turkcell.com.tr/gizlilik.
Turkcell может в любое время обновить Политику конфиденциальности, и изменения вступают в силу сразу после публикации обновленной Политики конфиденциальности на сайте https://www.turkcell.com.tr/gizlilik.
19 - АБОНЕНТ может перенести телефонную услугу в TURKCELL SUPERONLINE вместе с интернет-услугой от Superonline и воспользоваться совместными кампаниями, предлагаемыми TURKCELL SUPERONLINE для фиксированной голосовой связи и интернета, подписав соответствующее обязательство по кампании.
Однако, если после подписания обязательства АБОНЕНТОМ фиксированная телефонная услуга не будет перенесена в течение 30 дней, АБОНЕНТ будет автоматически переведен TURKCELL SUPERONLINE на другую кампанию без дополнительного уведомления и без изменения условий пользования выбранной интернет-услугой в рамках совместной кампании, включая оставшийся срок обязательства, если таковой имеется.